新生銀行B　－　住宅ローン審査業務におけるビジネス・プロセス・リエンジニアリング

24時間利用可能な銀行口座、ATM・振り込み手数料の無料化、即時口座開設といった従来の銀行が顧客志向のサービスの実現によって新生銀行のリテールビジネスは多くの消費者を魅了し,サービス開始から7年間で240万口座（2009年3月末）を有するビジネスにまで成長した。